事发淮安！欧派橱柜前老板卷走客户货款近百万，总公司：陪你报案！

　　买了新房装新家，这原本是一件值得高兴的事情，但碰上个糟心事就能破坏掉这喜悦的气氛。

　　近日，一个网友反映自己在淮安欧派橱柜定制了家具，但是快半年了都没任何消息，打听之下才得知自己去的那家店换了老板，前老板利用公司管理漏洞，套取了大量客户的货款近百万，并未在总公司的电脑系统里下单，所以现在这些客户的订单信息完全查不到，自己就是其中一人!

　　该网友表示，自己是在2020年9月7日在淮安盱眙欧派橱柜海通店下单定制的，因为欧派集团宣传的定制家具的话，消费者是可以查询到从下单到备料、生产等全流程，以确保定制产品是原厂生产。因为定制家具工期一般会比较长，所以在刚开始根本没有关注这个流程，一直到年底了还没有任何定制完成的消息才去关注，在欧派提供的任何平台、小程序、app上均查询不到任何信息。

　　在半个月前，该网友咨询了官方客服，并提供购买时的合同编号，客服当时的回复是查无信息，说是2个工作日给答复。但这一等就没了任何消息，这个时候当时的店里导购就联系他说赶紧找老板，店里导购表示这家淮安盱眙的专卖店授权已经被欧派总部取缔。为此，网友再次咨询到欧派总部客服，客服表示说该店正常经营，但对于网友的订单依旧没有正面回复。

　　后面网友展示了一个微信群，他表示群里都是在该店定制家具又查不到订单详情的客户，大约四五十名，涉及金额在100万元左右。

　　微信群里有位网友也讲了自己的事情，他表示自己是在11月15日下单的，也是在听到这家店换老板了，才去店里了解情况的。换老板其实是店面转让，新老板发现之前的老板王某利用公司管理漏洞和资金监管不到位，套取了客户的货款，并且未在总公司的电脑里下单，导致群里这四五十名客户的订单都查不到。

　　让人气愤的是前老板王某在东窗事发后，拒不还钱! 目前，欧派总部派了人员过来处理此事，处理的结果是让客户一起去报案!对于他们的订单处理结果，直至投稿日(2021年1月10日)欧派橱柜还是没有给出准确的方案。

　　对此，客户表示自己当时签单的时候，都是跟欧派公司签订的，责任主体应该是欧派公司。欧派公司应该属于自身监管不到位，却将损失都转嫁到客户头上，这实在不合理!

　　现在他们的需求很简单，有一部分购买者表示还是希望在欧派橱柜定制，但必须能在总部系统中查询到生产全流程信息，确保产品不是小作坊生产贴牌。另一部分则已经不想再等，希望直接退款，把订单的钱还给他们!

　　作为消费者，确实更相信大公司，毕竟品质和信誉有保障。但如果因为自身监管不到位，而辜负消费者的信任，实在是得不偿失!

　　对此，你怎么看?(编辑/Y小姐)