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事发淮安!欧派橱柜前老板卷走客户货款近百万,总公司:陪你报案!

编辑:凌微 时间:2021-01-14 10:35  来源:0517网
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  买了新房装新家,这原本是一件值得高兴的事情,但碰上个糟心事就能破坏掉这喜悦的气氛。

  近日,一个网友反映自己在淮安欧派橱柜定制了家具,但是快半年了都没任何消息,打听之下才得知自己去的那家店换了老板,前老板利用公司管理漏洞,套取了大量客户的货款近百万,并未在总公司的电脑系统里下单,所以现在这些客户的订单信息完全查不到,自己就是其中一人!

  该网友表示,自己是在2020年9月7日在淮安盱眙欧派橱柜海通店下单定制的,因为欧派集团宣传的定制家具的话,消费者是可以查询到从下单到备料、生产等全流程,以确保定制产品是原厂生产。因为定制家具工期一般会比较长,所以在刚开始根本没有关注这个流程,一直到年底了还没有任何定制完成的消息才去关注,在欧派提供的任何平台、小程序、app上均查询不到任何信息

  在半个月前,该网友咨询了官方客服,并提供购买时的合同编号,客服当时的回复是查无信息,说是2个工作日给答复。但这一等就没了任何消息,这个时候当时的店里导购就联系他说赶紧找老板,店里导购表示这家淮安盱眙的专卖店授权已经被欧派总部取缔。为此,网友再次咨询到欧派总部客服,客服表示说该店正常经营,但对于网友的订单依旧没有正面回复

  后面网友展示了一个微信群,他表示群里都是在该店定制家具又查不到订单详情的客户,大约四五十名,涉及金额在100万元左右

  微信群里有位网友也讲了自己的事情,他表示自己是在11月15日下单的,也是在听到这家店换老板了,才去店里了解情况的。换老板其实是店面转让,新老板发现之前的老板王某利用公司管理漏洞和资金监管不到位,套取了客户的货款,并且未在总公司的电脑里下单,导致群里这四五十名客户的订单都查不到。

  让人气愤的是前老板王某在东窗事发后,拒不还钱! 目前,欧派总部派了人员过来处理此事,处理的结果是让客户一起去报案!对于他们的订单处理结果,直至投稿日(2021年1月10日)欧派橱柜还是没有给出准确的方案。

  对此,客户表示自己当时签单的时候,都是跟欧派公司签订的,责任主体应该是欧派公司。欧派公司应该属于自身监管不到位,却将损失都转嫁到客户头上,这实在不合理!

  现在他们的需求很简单,有一部分购买者表示还是希望在欧派橱柜定制,但必须能在总部系统中查询到生产全流程信息,确保产品不是小作坊生产贴牌。另一部分则已经不想再等,希望直接退款,把订单的钱还给他们!

  作为消费者,确实更相信大公司,毕竟品质和信誉有保障。但如果因为自身监管不到位,而辜负消费者的信任,实在是得不偿失!

  对此,你怎么看?(编辑/Y小姐)

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【编辑:凌微】
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